INFORMAȚII LEGALE, RECLAMAȚII ȘI ACCESIBILITATE

1.1. Identitatea operatorului

Aplicația mobilă NewsAItrust pentru iOS și Android este operată de:

CLARIFY FEED SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată în România, având următoarele date de identificare:

• •Sediul social: sat Biharia, str. Trandafirilor nr. 40, județul Bihor, România;
• •Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026027855001;
• •Cod unic de înregistrare — CUI: 54566999;
• •Site-ul societății: clarifyfeed.com;
• •Site-ul aplicației: newsaitrust.com;
• •E-mail oficial de contact: contact@clarifyfeed.com.

În continuarea acestui document, Clarify Feed SRL este denumită „Operatorul”, iar aplicația mobilă NewsAItrust este denumită „Aplicația”.

Adresa sediului social este prezentată în această secțiune exclusiv ca informație de identificare legală. Operatorul nu oferă un canal poștal sau telefonic pentru reclamații, sesizări ori solicitări privind Aplicația.

1.2. Rolul Operatorului

Operatorul furnizează un serviciu de agregare și prezentare a știrilor bazat pe inteligență artificială.

Operatorul are calitatea de operator de date cu caracter personal pentru datele prelucrate prin Aplicație, în condițiile descrise în Politica de confidențialitate, disponibilă la:

newsaitrust.com/legal/confidentialitate

Toate aspectele privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv exercitarea drepturilor persoanelor vizate, sunt reglementate de Politica de confidențialitate. Solicitările privind aceste drepturi trebuie transmise conform instrucțiunilor din politica respectivă.

1.3. Alte documente aplicabile

Utilizarea Aplicației și modul în care aceasta funcționează sunt descrise și în următoarele documente:

• •Termeni de utilizare: newsaitrust.com/legal/termeni;
• •Politica privind drepturile de autor, sursele și eliminarea conținutului: newsaitrust.com/legal/drepturi-autor;
• •Politica privind inteligența artificială și activitatea editorială: newsaitrust.com/legal/politica-ai;
• •Politica de confidențialitate: newsaitrust.com/legal/confidentialitate.

Aceste documente trebuie citite împreună cu prezentul document, fiecare reglementând aspectele indicate în titlul său.

2.1. Canalul oficial de transmitere

Reclamațiile, sesizările și solicitările privind Aplicația pot fi transmise exclusiv prin e-mail la:

contact@newsaitrust.com

Acesta este singurul canal oficial de contact pentru reclamații și sesizări.

Operatorul nu oferă un canal telefonic sau poștal pentru reclamații. Adresa sediului social prezentată în Secțiunea 1 are exclusiv rol de identificare legală.

2.2. Ce poate fi reclamat sau semnalat

Utilizatorii pot transmite, printre altele, reclamații sau sesizări referitoare la:

• a.Probleme de funcționare a Aplicației

Pot fi raportate erori tehnice, funcții care nu se încarcă, funcții care nu răspund corect sau alte probleme întâlnite în timpul utilizării Aplicației.

• b.Probleme privind contul sau datele personale

Problemele referitoare la cont, autentificare sau date cu caracter personal pot fi raportate la aceeași adresă de e-mail.

Solicitările care privesc protecția datelor sau exercitarea drepturilor persoanelor vizate vor fi gestionate conform Politicii de confidențialitate:

newsaitrust.com/legal/confidentialitate

• c.Erori de conținut

Utilizatorii sunt încurajați să semnaleze orice conținut pe care îl consideră inexact, înșelător, neclar sau incomplet, inclusiv probleme privind:

• •rezumatele generate cu ajutorul inteligenței artificiale;
• •titlurile generate sau reformulate;
• •traducerile;
• •conținutul audio;
• •prezentarea sau asocierea informațiilor dintr-o știre.

Aceste sesizări sunt binevenite și sunt analizate de Operator.

O politică dedicată utilizării inteligenței artificiale, proceselor editoriale și corectării erorilor va fi publicată la:

newsaitrust.com/legal/politica-ai

• d.Drepturi de autor și alte drepturi asupra conținutului

Autorii, editorii, publicațiile, titularii de drepturi sau reprezentanții acestora pot transmite notificări privind drepturile de autor ori alte drepturi asupra conținutului la:

contact@newsaitrust.com

Informații suplimentare privind sursele, atribuirea conținutului și solicitările de eliminare vor fi disponibile în:

Politica privind drepturile de autor, sursele și eliminarea conținutului: newsaitrust.com/legal/drepturi-autor

• e.Bariere de accesibilitate

Utilizatorii pot raporta dificultăți de accesibilitate sau bariere întâlnite la folosirea Aplicației. Informații despre starea actuală a accesibilității sunt prezentate în Secțiunea 3.

2.3. Informațiile necesare

Pentru analizarea și soluționarea unei reclamații sau sesizări, utilizatorul este rugat să includă:

• •numele;
• •adresa de e-mail la care poate fi contactat;
• •o descriere clară a problemei;
• •atunci când este relevant, știrea sau ecranul la care se referă problema;
• •tipul dispozitivului utilizat, atunci când informația este relevantă pentru problema raportată.

Informațiile transmise trebuie să fie suficiente pentru identificarea și înțelegerea problemei.

Rapoartele anonime privind erorile de conținut sunt analizate chiar dacă nu conțin numele persoanei care le transmite. În lipsa unei adrese de e-mail de contact, Operatorul nu va putea transmite o confirmare sau un răspuns individual.

2.4. Termenul de răspuns

Operatorul va confirma primirea reclamației sau sesizării și va transmite un răspuns de fond în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia.

Acest termen reprezintă un angajament propriu al Operatorului, stabilit prin raportare la practica românească privind soluționarea petițiilor și la termenul de 30 de zile prevăzut de OG nr. 27/2002 pentru autoritățile și instituțiile publice. OG nr. 27/2002 nu este prezentată ca temei al unei obligații legale directe aplicabile Operatorului privat. te include, după caz, rezultatul analizei, explicații privind situația semnalată sau informații despre modul în care aceasta a fost tratată.

2.5. Soluționarea amiabilă

Utilizatorii sunt invitați să contacteze mai întâi Operatorul, pentru a permite analizarea și, atunci când este posibil, soluționarea directă a problemei.

Această invitație nu limitează dreptul utilizatorilor de a contacta autoritățile competente, de a utiliza mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor sau de a se adresa instanțelor competente.

2.6. Protecția consumatorilor și soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — ANPC:

• •Site ANPC: https://anpc.ro;
• •Informații privind Soluționarea Alternativă a Litigiilor — SAL: https://anpc.ro/sal/;
• •Platforma electronică SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro/.

SAL este un mecanism prin care consumatorii pot încerca soluționarea pe cale amiabilă a unor litigii cu comercianții, fără parcurgerea unui proces în instanță. Utilizarea procedurii este supusă condițiilor de admisibilitate și regulilor aplicabile organismului SAL competent. a europeană ODR

Fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor — ODR — era disponibilă la:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ODR a încetat să mai accepte reclamații la 20 martie 2025 și a fost închisă la 20 iulie 2025, în urma Regulamentului (UE) 2024/3228. Prin urmare, aceasta nu mai poate fi utilizată pentru depunerea unor reclamații noi. actuale ale Uniunii Europene privind soluționarea litigiilor de consum și organismele de soluționare alternativă sunt disponibile la:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Linkurile către ANPC, SAL și informațiile europene privind soluționarea litigiilor sunt afișate și în secțiunea „Legal” a Aplicației.

3.1. Angajamentul privind accesibilitatea

Operatorul se angajează să îmbunătățească în mod continuu accesibilitatea Aplicației și să reducă barierele care pot împiedica utilizarea acesteia.

Prezenta declarație descrie starea actuală a Aplicației la data intrării în vigoare a documentului. Ea nu reprezintă și nu trebuie interpretată ca o certificare sau o declarație de conformitate cu un anumit standard ori cu un anumit nivel de accesibilitate.

Nu a fost efectuat un audit de accesibilitate, iar Operatorul nu declară conformitatea Aplicației cu WCAG, EN 301 549 sau cu un alt standard specific de accesibilitate.

3.2. Funcționalități disponibile în prezent

În prezent:

• •Aplicația include etichete de accesibilitate destinate utilizării cu cititoare de ecran;
• •aceste etichete sunt concentrate în principal în zona de redare audio, denumită „Radio”;
• •utilizatorii pot modifica viteza de redare a conținutului audio;
• •Aplicația nu blochează scalarea dinamică a textului disponibilă prin setările sistemului de operare al dispozitivului.

3.3. Limitări cunoscute

Operatorul cunoaște următoarele limitări:

• •acoperirea pentru cititoarele de ecran nu este încă completă pe toate ecranele Aplicației;
• •redarea audio a unei știri nu oferă în prezent o vizualizare sincronizată a transcrierii textului;
• •rezumatele scrise ale știrilor sunt însă disponibile separat, în formă text, în cadrul Aplicației.

Operatorul urmărește îmbunătățirea continuă a accesibilității, fără a face prin prezenta declarație promisiuni privind anumite funcționalități, termene de implementare sau niveluri viitoare de conformitate.

3.4. Raportarea barierelor de accesibilitate

Utilizatorii care întâmpină bariere de accesibilitate sunt încurajați să le raporteze la:

contact@newsaitrust.com

Este util ca sesizarea să descrie ecranul, funcția sau conținutul afectat și, atunci când este relevant, tipul dispozitivului utilizat.

Sesizările privind accesibilitatea sunt gestionate conform procedurii din Secțiunea 2. Operatorul va confirma primirea și va transmite un răspuns de fond în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea sesizării.

Operatorul poate actualiza acest document pentru a reflecta:

• •modificări ale datelor de identificare sau de contact;
• •schimbări privind modul de gestionare a reclamațiilor;
• •schimbări privind starea accesibilității Aplicației;
• •modificări legislative sau de reglementare relevante;
• •modificări ale celorlalte documente juridice ale Aplicației.

Versiunea actuală va fi publicată la:

https://newsaitrust.com/legal

Secțiunea „Legal” a Aplicației va reflecta versiunea curentă a documentului.

Data ultimei actualizări și data intrării în vigoare sunt indicate la începutul documentului.

Versiunea în limba română a prezentului document este versiunea juridică principală.

Traducerea în limba engleză este furnizată pentru informare și pentru facilitarea înțelegerii documentului.

În cazul oricărei neconcordanțe, diferențe de interpretare sau contradicții între versiunea în limba română și traducerea în limba engleză, versiunea în limba română prevalează.